CURS CUSTOMER SERVICE

16/06/2022

Cui se adreseaza?

Acest workshop se adresează tuturor baristilor/managerilor care doresc să-și dezvolte intr-o maniera interactivă skill-urile sociale implicate in viața de zi cu zi a acestui job, si chiar in afara lui.

Puncte cheie:
– Importanta profesionalismului în cariera de barista.
– Cum sa iti cunosti si sa-ti intelegi clientul.
– Cum sa oferim o experiență folosindu-ne de o “ceașcă”
– Cei mai importanți piloni pentru crearea unei comunități intr-o locație.

Scopul cursului este familiarizarea participanților cu metodele prin care putem intelege nevoile clienților, relevanta lor, crearea și dezvoltarea unei comunități sănătoase și sustenabile, oferirea de experiențe memorabile, înțelegerea și fidelizarea acestora.

Trainer: Calin Dobre